Detalii importante:
- Termen de returnare: 30 de zile de la data livrării
- Costuri de expediere pentru retururi: Suportate de client
- Taxă de reintroducere în stoc: Nu se percepe nicio taxă
- Perioada de rambursare: Rambursarea se efectuează în termen de 7 zile
Fereastra de returnare:
Începând cu data livrării, aveți 30 de zile pentru a returna articolele. Pentru a iniția o returnare, vă rugăm să trimiteți un e-mail la info@walthermode.com. Asigurați-vă că articolele sunt în stare neutilizată și nepurtată, inclusiv ambalajul original și toate etichetele. Returnările nu pot fi acceptate dacă termenul de 30 de zile de la data livrării a fost depășit.
Procesul de returnare și rambursare
Procesul de returnare
- Vă rugăm să ne contactați: Mai întâi prin e-mail la info@walthermode.com și să furnizați datele comenzii dvs. precum și motivul returnării. Returnările fără aprobare prealabilă nu pot fi procesate.
- Urmăriți instrucțiunile: După aprobarea cererii dvs., veți primi informații detaliate despre pașii următori.
- Ambalare atentă: Asigurați-vă că articolul este bine ambalat pentru a evita deteriorările în timpul transportului.
- Costurile de returnare: Costurile de returnare sunt suportate de client.
Rambursare
După ce primim pachetul returnat, îl vom verifica. Odată ce rambursarea este aprobată, aceasta va fi transferată către metoda de plată inițială. Acest proces poate dura până la 7 zile. Nu percepem taxe de restocare.
Schimburi
Doriți să primiți un alt articol? Nicio problemă – trimiteți-ne pur și simplu un e-mail la info@walthermode.com cu detaliile dorinței dvs. de schimb, iar noi vă vom ghida prin procesul următor.
Anulări
Dacă doriți să vă anulați comanda, vă rugăm să ne contactați imediat la info@walthermode.com. Vă rugăm să rețineți: Dacă comanda dvs. este deja în procesare, nu putem garanta anularea acesteia.
Articole deteriorate sau defecte
Dacă ați primit un produs deteriorat sau greșit, vă vom ajuta desigur. Trimiteți o fotografie a problemei prin e-mail la info@walthermode.com, iar noi ne vom ocupa de o soluție potrivită – fie prin înlocuire, fie prin livrare corectă.
Costurile de returnare: Acestea sunt suportate de client.
Informații mai detaliate găsiți în Termenii și condițiile generale de afaceri.
Informații de contact
Dacă aveți întrebări sau nelămuriri, serviciul nostru pentru clienți vă stă cu plăcere la dispoziție. Ne puteți contacta oricând prin una dintre modalitățile de contact de mai jos.
Formular de contact: Faceți clic aici
E-mail: info@walthermode.com
Telefon: +31620859487
Orele de funcționare ale serviciului clienți:
Luni - Vineri: 8:00 - 18:00
Sâmbătă și Duminică: 10:00 - 16:00
Informații comerciale:
Walther Mode este operat de compania GlobalCommerce Enterprises B.V., o firmă înregistrată în Olanda.
Adresă comercială:
Geograaf 16, 6921 EW Duiven, Gelderland, Olanda
Număr de înregistrare al firmei: 93043260
Număr de identificare TVA: NL866257585B01