Détails importants :
- Délai de retour : 30 jours à partir de la date de livraison
- Frais de retour : À la charge du client
- Frais de restockage : Aucun frais
- Délai de remboursement : Remboursement effectué sous 7 jours
Fenêtre de retour :
À partir de la date de livraison, vous disposez de 30 jours pour retourner vos articles. Pour initier un retour, veuillez envoyer un e-mail à info@walthermode.com. Assurez-vous que les articles sont dans un état non porté et non utilisé, y compris l'emballage d'origine et toutes les étiquettes. Les retours ne peuvent malheureusement pas être acceptés si le délai de 30 jours à partir de la date de livraison est dépassé.
Processus de retour et remboursement
Processus de retour
- Veuillez nous contacter : Tout d'abord par e-mail à info@walthermode.com en indiquant vos informations de commande ainsi que la raison du retour. Les retours sans approbation préalable ne peuvent malheureusement pas être traités.
- Suivez les instructions : Après approbation de votre demande, vous recevrez des informations détaillées sur la procédure à suivre.
- Emballage soigné : Veillez à ce que l'article soit bien emballé afin d'éviter tout dommage pendant le transport.
- Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client.
Remboursement
Une fois que nous aurons reçu votre colis retourné, nous le vérifierons. Dès que le remboursement est approuvé, il sera effectué selon le mode de paiement initial. Ce processus peut prendre jusqu'à 7 jours. Nous ne facturons pas de frais de restockage.
Échange
Souhaitez-vous recevoir un autre article ? Aucun problème – envoyez-nous simplement un e-mail à info@walthermode.com avec les détails de votre demande d’échange, et nous vous accompagnerons tout au long du processus.
Annulations
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à info@walthermode.com. Veuillez noter : si votre commande est déjà en cours de traitement, nous ne pouvons pas garantir l’annulation.
Articles endommagés ou défectueux
Si vous avez reçu un produit endommagé ou incorrect, nous vous aiderons bien sûr. Envoyez une photo du problème par e-mail à info@walthermode.com, et nous trouverons une solution appropriée – que ce soit par un remplacement ou une livraison corrective.
Frais de retour : ceux-ci sont à la charge du client.
Vous trouverez des informations plus détaillées dans nos Conditions générales de vente.
Informations de contact
Si vous avez des questions ou des préoccupations, notre service client se fera un plaisir de vous aider. Vous pouvez nous contacter à tout moment via l'une des options ci-dessous.
Formulaire de contact : Cliquez ici
E-mail : info@walthermode.com
Téléphone : +31620859487
Heures d'ouverture du service client :
Lundi - Vendredi : 8h00 - 18h00
Samedi et dimanche : 10h00 - 16h00
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