Detalles importantes:
- Plazo de devolución: 30 días desde la fecha de entrega
- Costos de envío para devoluciones: A cargo del cliente
- Tarifa de reposición: No se aplica ninguna tarifa
- Tiempo de reembolso: El reembolso se realiza dentro de 7 días
Ventana de devolución:
A partir de la fecha de entrega, tiene 30 días para devolver sus artículos. Para iniciar una devolución, por favor envíe un correo electrónico a info@walthermode.com. Asegúrese de que los artículos estén en estado sin usar y sin llevar, incluyendo el embalaje original y todas las etiquetas. Lamentablemente, no se pueden aceptar devoluciones si se ha superado el plazo de 30 días desde la fecha de entrega.
Proceso de devolución y reembolso
Proceso de devolución
- Por favor contáctenos: Primero por correo electrónico a info@walthermode.com e indique sus datos de pedido así como el motivo de la devolución. Las devoluciones sin aprobación previa no pueden ser procesadas.
- Siga las instrucciones: Después de la aprobación de su solicitud, recibirá información detallada sobre los pasos a seguir.
- Embalaje cuidadoso: Asegúrese de que el artículo esté bien embalado para evitar daños durante el transporte.
- Costos de devolución: Los costos de devolución corren por cuenta del cliente.
Reembolso
Una vez que recibamos su paquete devuelto, lo revisaremos. Tan pronto como se apruebe el reembolso, se transferirá al método de pago original. Este proceso puede tardar hasta 7 días. No cobramos tarifas de reposición.
Cambio
¿Desea recibir otro artículo? No hay problema: simplemente envíenos un correo electrónico a info@walthermode.com con los detalles de su solicitud de cambio, y le guiaremos en el proceso.
Cancelaciones
Si desea cancelar su pedido, por favor contáctenos de inmediato en info@walthermode.com. Tenga en cuenta: si su pedido ya está en proceso, no podemos garantizar la cancelación.
Artículos dañados o defectuosos
Si ha recibido un producto dañado o incorrecto, por supuesto le ayudaremos. Envíe una foto del problema por correo electrónico a info@walthermode.com, y nos encargaremos de una solución adecuada, ya sea mediante reemplazo o entrega corregida.
Costos de devolución: Estos corren por cuenta del cliente.
Puede encontrar información más detallada en nuestros Términos y Condiciones Generales.
Información de contacto
Si tiene preguntas o inquietudes, nuestro servicio de atención al cliente estará encantado de ayudarle. Puede contactarnos en cualquier momento a través de una de las siguientes opciones.
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